سياسة ضمان الجودة

تؤكد سياسة ضمان الجودة على أن كافة خدماتنا ومنتجاتنا آمنة وموثوقة وتفي بالمعايير، كما تمكننا من تحديد ومعالجة أي أوجه قصور في العمليات أو المواد أو العمالة - مما ينتج عن ذلك نيل رضا العملاء وكسب ولائهم. لذا، تمتثل يونيفرسال إيجلز للخدمات الأمنية المحدودة بخطة ضمان جودة تضمن مراقبة جودة عالية للخدمات الأمنية المُنفذة في مقر العميل على مدار (24 × 7 × 365). وتوفر هذه الخطة للممثل الفني لموظف العقود (COTR) الأساس الذي يعتمد عليه في تقييم جودة أداء المتعاقد. كما أن الرقابة المنصوص عليها في هذ الخطة وفي عقد العمل تضمن إيفاء الخدمات بالمستوى المطلوب مع ضمان استمرار بقاءها في نفس المستوى المطلوب طوال مدة العقد. وتُعطى هذه الخطة للممثل الفني لموظف العقود بشكل استباقي لتجنب الأداء غير المقبول أو المعيب، كما توفير هذه الخطة مدخلات قابلة للتحقق لاستخدامها في تقييم الأداء السنوي المطلوب سابقًا.